گارانتی

مواردی که شامل گارانتی می‌شود

1. محصول سوخته.

2. افت شدید شار نوری (کاهش قابل ملاحظه نور محصول نسبت به نور اولیه).

3. محصول دارای اعتبار تاریخ ضمانت (بر روی بدنه محصول یا روی جعبه).

4. محصولی که سرپیچ از حباب بدون دستکاری جدا شده است .

5. محصول‌ دارای دفرمگی سرپیچ (در صورتیکه قبل از مصرف دفرمگی وجود داشته باشد).

6. محصول‌ دارای لرزش نور و چشمک‌ زن.

مواردی که شامل گارانتی نمی‌شود

1. محصول سالم.

2. محصولاتی که تاریخ ضمانت آنها گذشته باشد .

3. محصولاتی که به دلیل استفاده در محیط و قاب‌های بسته که تبادل حرارتی در آن به درستی صورت نمی‌گیرد و معیوب شده باشد.

4. محصولاتی که در محوطه باز و تحت نفوذ آب استفاده شده و معیوب شده باشد .

5. عیوب فیزیکی و خسارت‌های مکانیکی مانند وارد آمدن ضربه به قسمت‌های مختلف محصول که باعث آسیب به محصول گردیده باشد .

6. محصولاتی که دستکاری یا تعمیر شده باشد.

7. محصولاتی با تاریخ ضمانت مخدوش.

8. محصولاتی دمونتاژ شده.

9. ارائه ناقص محصول (محصول LED می‌بایست دارای بدنه کامل، ماژول و درایور باشد).

10. محصولی که طبق دستورالعمل مورد استفاده قرار نگرفته‌ است.

11. صدمات و ضایعات ناشی از سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق یا اتصال دو فاز به محصول.

توجه

توجه 1. ارائه فاکتور خرید در هنگام مرجوع نمودن کالا ضروری است.

توجه 2. در صورتی که تاریخ ضمانت محصول بر روی جعبه درج شده باشد، لطفاً جعبه را نزد خود نگه داشته و در هنگام تعویض به فروشنده تحویل نمایید.

توجه 3. شرکت لامپ فرنام در قبال ارائه خدمات گارانتی هزینه اجرت دریافت نمی‌نماید و فروشندگان حق دریافت حق‌الزحمه از مشتری را ندارند.

مدت زمان گارانتی

حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتی، به روی بدنه محصولات درج شده است

 چگونگی ارائه خدمات گارانتی
و ارتباط با مشتریان

در صورت شامل گارانتی بودن محصول مطابق با شرایط اعلام شده مشتریان محترم می‌توانند به مراکز فروش محصولات فرنام مراجعه و نسبت به دریافت خدمات گارانتی و تعویض محصول اقدام نمایند.

در صورت عدم همکاری فروشنده کالا، مشتریان محترم می‌توانند از طریق واحد خدمات پس از فروش به شماره تلفن : ۶-۰۲۱۷۷۱۳۸۱۴۵ پیگیری نمایند.

دنبال چی هستید؟